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Revisión de Norton Antivirus 2020

94%

Oferta de Norton Antivirus.

Hay muchas soluciones antivirus, aunque no todas son iguales. Con una gama de funciones innovadoras y de gran alcance (tanto online como offline), los diferentes planes de Norton proporcionan todo lo que necesita para una protección antivirus en profundidad y una seguridad más allá de su dispositivo.

A partir de ahora, podrá utilizar Norton 360 desde 1 dispositivo (en su plan más bajo) hasta en una gama de dispositivos ilimitados (una vez que consulte sus planes premium). Sin embargo, creemos que la mayoría de los usuarios estarán más que satisfechos con su licencia para 5 dispositivos (disponible en sus planes de nivel medio, a partir de Norton 360 Deluxe).

Estas suposiciones son sólo una parte de nuestra Revisión Norton. En ella, cubriremos las mejores características del antivirus Norton, sus ventajas, puntos débiles, así como evaluar sus procesos y el trabajo del equipo de soporte.

Por lo tanto, si tiene dudas a la hora de elegir un software, es probable que encuentre una solución después de leer la pieza en particular.

Norton Antivirus: ¿Es Norton bueno?

Antes que nada, el antivirus Norton obtiene resultados realmente impresionantes en pruebas de laboratorio independientes, y también disfrutamos de los complementos para VPN y el administrador de contraseñas (ambos nos resultaron súper útiles). No es la solución más barata del mercado, pero es un antivirus líder por una razón, y afrontemos la verdad: también tenía algunas soluciones estupendas para su seguridad fuera de línea.

Por lo tanto, esta solución sería una excelente elección para empresas menores y usuarios corporativos (lea más en nuestro artículo – «El mejor software antivirus para su negocio«). Además, es uno de los mejores antivirus para uso doméstico.

La Lista de Ventajas y Desventajas

Aunque Norton Security no es la opción de software más barata, supera a la gran mayoría de los demás antivirus, y los falsos positivos se dan raramente.

Nos gusta:
  • Perfecta protección contra el malware (según pruebas de laboratorio confiables)
  • La defensa del rescate incluyó
  • Se dispone de una amplia gama de planes de protección fuera de línea
  • Funcionamiento suave y ligero en su dispositivo
  • Prueba gratuita durante 30 días
No nos gusta:
  • Una de las opciones más caras del mercado
  • Algunas características no son tan útiles como los productos independientes
  • El plan más bajo es para el uso en un solo dispositivo

Se puede pensar que Norton es relativamente caro y tiene planes limitados. Es cierto, la cantidad que paga importa mucho. Especialmente si hay opciones de antivirus más baratas en el mercado.

Por otro lado, Norton ofrece prevención de malware y rescate de alto nivel, funcionamiento sin problemas y un excelente paquete. Es sólo cuestión de para qué lo necesita.

Lo Mejor para

  • Los usuarios de Mac, PC, Android y dispositivos iOS
  • Los usuarios solitarios, con un solo dispositivo para proteger
  • Parejas con hasta 5 dispositivos para proteger
  • Individuos o familias con muchos dispositivos que proteger (en un plan que permite la protección ilimitada de dispositivos)
  • Los usuarios con activos o reputaciones fuera de línea que quisieran cubrir, incluyendo un número de seguro social, una casa u otros activos valiosos.

Lo más destacado

  • Protección fuera de línea con LifeLock 360
  • De 1 a un número ilimitado de dispositivos de protección
  • Protección altamente efectiva (calificada como «perfecta») contra el malware y los rescates.

Características de Norton Antivirus

Precios
Precio
$39.99
Garantía de devolución de dinero
Escaneo
Antivirus en tiempo real
Escaneo manual de virus
Escaneo de Virus USB
Escaneo de inicio del registro
Escaneo automático de virus
Escaneo programado
TIPO DE AMENAZA
Anti-Spyware
Anti-Gusano
Anti-Troyano
Anti-Rootkit
Anti-Phishing
Anti-Spam
Protección de Chat/IM
Prevención del adware
COMPATIBILIDAD
Windows
Mac
Android
IOS
USO
Facilidad de uso
CARACTERÍSTICAS EXTRA
Firewall personal
Control parental
Modo para jugadores
Servicio de VPN
Optimizador de teléfonos inteligentes
Ajuste del dispositivo
Navegador seguro
Support
Ayuda en vivo
Soporte telefónico
Soporte de tickets
Garantía de devolución del dinero de 60 días

Fiabilidad y Seguridad

Protección antivirus de Norton.

Las ofertas de Norton se clasifican regularmente como de perfecta precisión y seguridad en todas las funciones de los antivirus Norton. Esto está respaldado tanto por los resultados del laboratorio, que son elogios de Norton 360 (consulte a continuación), como por lo que descubrimos en nuestras exhaustivas pruebas de protección contra malware, phishing y software de rescate.

Resultados de las pruebas de laboratorio

En general, los productos de Norton 360 están calificados como «perfectos», alcanzando puntuaciones de 6/6 en la prueba AV casi regularmente durante los últimos 5 años de pruebas. Desde febrero de 2016, los productos Norton 360 han sido regularmente premiados con una de las mejores recomendaciones de AV-Test.

Norton 360 rompió la barrera ‘perfecta’ en las pruebas de detección y eliminación de malware de AV-Test de mayo/junio de 2020, obteniendo una puntuación del 100%, en comparación con la media del sector del 99,8%. De manera similar, recibió una calificación de 99% de precisión en el informe de SE-Labs de mayo/junio de 2020. Según el informe de SE Labs de junio de 2020, Norton 360 obtuvo una puntuación de precisión total de 1153,5, o el 99%, y recibió la máxima calificación AAA.

Norton Antivirus lab results.

Según el informe de junio de SE Labs, el único otro antivirus que se acerca es Kaspersky, que tuvo una precisión de protección del 400/100%, mientras que Norton tuvo una puntuación de 395. En la prueba de AV-Test, Norton se ha desempeñado consistentemente en niveles de protección perfectos, desde febrero de 2016 hasta el informe de junio.

Protección contra el malware

Al igual que con las pruebas de laboratorio, no encontramos ningún fallo en la detección y protección de malware de Norton 360.

Navegamos hasta el sitio de pruebas de malware de la WICAR, encontrando una amplia gama de las pruebas de malware más comunes para ejecutar. Intentamos instalar el virus de prueba EICAR, el Crypto Miner de JavaScript y los archivos AMV VLC integrados, sólo para que el antivirus de Norton nos dijera que había bloqueado un ataque a través de una ventana emergente cada vez que intentábamos instalar otro virus.

Queríamos ver más, así que hicimos clic en «Ver detalles» para ver una descripción detallada de los virus que habíamos intentado instalar: de dónde habían venido, qué había pasado y las acciones predeterminadas recomendadas por Norton y las medidas tomadas:

Norton 360 eliminó todos y cada uno de los programas maliciosos de prueba que habíamos intentado instalar antes de que lo hiciéramos. Comenzábamos a ver qué significaban las pruebas de laboratorio independientes sobre la «perfecta» detección de malware del antivirus Norton! Gracias, antivirus Norton!

Detección de rescate

Protección de Norton Antirvirus contra el rescate.

Aunque la mayoría de los antivirales dicen que te protegerán contra el software de rescate en la práctica, esto puede parecer muy diferente entre los productos: Panda impide que cualquier acceso de sólo lectura no autorizado y enérgico llegue a tus dispositivos; otros sólo pueden evitar la modificación de un documento. Norton 360 impide que los programas maliciosos modifiquen cualquier archivo de su dispositivo, a menos que usted lo configure como un programa de confianza. Esto sólo lleva un segundo, y no tuvimos ningún problema con ello.

Nos dirigimos a RanSim, un simulador de rescate, para probar el enfoque de Norton 360 sobre el rescate. Norton 360 pudo detectar que algo extraño le estaba sucediendo a nuestro dispositivo, haciéndonos saber su desagrado mostrando una señal de cruz roja. Muy pronto, Norton nos ofreció una lista de los riesgos de seguridad en cuarentena y los eliminados de nuestro sistema. ¡Muy bien, Norton!

Sin embargo, el RanSim aún encontró algunos puntos débiles en la protección de rescate del antivirus Norton. Era particularmente vulnerable al HollowInjector y al inyector de rescate, y Norton incluso bloqueó falsamente las funciones de Archiver y Remover (que ni siquiera eran de rescate, para empezar).

Aunque nos gustaba que el antivirus de Norton fuera demasiado precavido al bloquear estas dos últimas funciones, ¡nos preocupaba un poco que no hubiera identificado dos encriptadores de software de rescate bastante peligrosos!

Como resultado, nuestra revisión de Norton 360 tiene algunos hallazgos emocionantes. En lo que respecta a todos los tipos de software de rescate disponibles para infectar, parece que el antivirus de Norton pudo identificar y poner en cuarentena la mayoría de ellos. Sin embargo, todavía hay algunas áreas que se pueden mejorar.

Protección contra el phishing

Configurar la protección de Norton 360 en Internet sólo lleva unos segundos, pero nos hubiera gustado recibir una pequeña advertencia antes de que cambiara automáticamente nuestro navegador Chrome estándar por el de Norton SafeSearch, una vez que hubiéramos añadido la extensión del navegador Norton antivirus Chrome.

Aún así, una vez que se habilitó, notamos pequeñas marcas de verificación verdes junto a cada sitio que aparece en nuestras búsquedas de Google, que muestran si se trata de un sitio de confianza o no.

Con uno de los modos activado, encontramos algunas notificaciones útiles. En particular, cuando nos topamos con un sitio que era potencialmente una estafa de phishing.

Podíamos ver una gran señal de advertencia naranja (y en algunos casos, roja) que nos indicaba que probablemente no era una buena idea continuar. Nos pareció una herramienta útil, y creemos que la mayoría de los usuarios también lo harán.

Al mismo tiempo, decidimos llevar las cosas un paso más allá y ver qué pasaría si realmente hiciéramos clic en un sitio problemático que intentara estafarnos. Navegamos hasta la herramienta de prueba de phishing de AMTSO y lanzamos la prueba.

Después de literalmente una fracción de segundo, el antivirus Norton nos mostró su desagrado con una señal de alarma, bloqueando todo el acceso. En tal caso, al hacer clic en «Ver informe completo» se ofrece un desglose detallado de por qué Norton 360 aseguró la operación. Dentro de él, se pueden observar otros detalles como el tipo de amenaza de phishing, la forma en que otros usuarios calificaron el sitio y la opción de presentar una disputa si Norton puede equivocarse.

Por si sirve de algo, nos impresionó mucho la velocidad con la que Norton se dio cuenta de que el sitio era un intento de phishing, y también nos gustó cómo nos mostró cómo otros usuarios también calificaron el sitio, y si era confiable o no.

Opciones de exploración

Opciones de escaneo del sistema Norton.

Norton 360 le ofrece varias opciones de exploración diferentes, según lo que usted quiera que haga. Comenzamos ejecutando un análisis rápido, que se completó en 30 segundos y no encontramos ningún virus malicioso ni ningún otro tipo de acecho: hasta ahora, todo bien.

Luego pasamos al análisis completo del sistema (que tardó alrededor de 1 hora en nuestro escritorio). A diferencia de otros programas de protección antivirus, no nos dimos cuenta de que el análisis completo se estaba ejecutando, y no tuvo un impacto real en nuestro sistema. Dicho esto, sólo estábamos usando un escritorio para escribir; si hubiéramos estado jugando, o realizando una actividad más intensa (torrenting, streaming), el análisis completo podría haber afectado un poco más al rendimiento. Quedamos impresionados al ver que, incluso cuando Norton 360 detectaba algo, lo ponía automáticamente en cuarentena, a través de su función Auto-Protector.

Características adicionales

Además de la característica principal de la protección contra malware y virus, Norton 360 le ofrece algunos extras geniales, como un administrador de contraseñas y una VPN.

Ambos son muy fáciles de configurar: haga clic en los vínculos «Configurar» de nuestro panel de control Norton y el proceso de configuración de cada uno de ellos le guiará.

Como ávidos fanáticos de los administradores de contraseñas y de las VPN, diremos que hay mejores soluciones en el mercado, ya que ambos son productos independientes por derecho propio.

Gerente de Contraseñas Norton.

Sin embargo, si busca una solución más, bueno, 360, entonces tendrá todo lo que necesita del gestor de contraseñas y VPN de Norton 360 que se ofrece aquí.

La VPN fue rápida y fácil de conectar, e incluso nos dio un rango de lugares a los que conectarnos, así como la posibilidad de auto-seleccionar una región.

Nos impresionó bastante que esas regiones incluyeran lugares populares como los EE.UU. y el Reino Unido. Sin embargo, si quieres usar la VPN para cualquier otra cosa que no sea encriptar tu conexión, podrías estar un poco decepcionado. Aunque la VPN de Norton podía desbloquear contenido intencional como Amazon Prime Video y US Netflix, la conexión era lenta para cualquier transmisión de contenido.

Tenemos mucha experiencia en lo que se refiere a administradores de contraseñas, y estábamos satisfechos con la facilidad con la que el administrador de contraseñas de Norton fue configurado y utilizado. La instalación requiere un par de clics, e incluso la importación de las contraseñas es un proceso bastante fluido, que le ofrece una serie de opciones de dónde importarlas, y hace que el proceso no tenga sentido y sea fácil de seguir.

También nos gustó que, una vez importadas todas las contraseñas con éxito, Norton nos proporcionó una actualización de seguridad de los problemas de seguridad que podrían tener nuestras contraseñas. En este sentido, al hacer clic en «Arreglar ahora», obtendrás una visión muy detallada de lo que el administrador de contraseñas considera contraseñas inseguras: ya sean duplicados, contraseñas débiles de otros.

Se te dará la opción de cambiarlas automáticamente o una por una. Hubiéramos preferido la oportunidad de tener todas las contraseñas inseguras en un solo clic autocambiadas (como con otros administradores de contraseñas). Al final, también nos alegró revisarlas y cambiarlas una a una.

Facilidad de uso

Interfaz del antrivirus Norton.

Fue bastante sencillo configurar y ejecutar Norton 360. Eliges el plan que deseas, sigues las instrucciones de compra y luego haces clic para ejecutar e instalar el software.

Una vez hecho esto, verá cómo se carga, lo que le llevó a nuestro dispositivo alrededor de 3 minutos, antes de que se inicie en una guía de inicio rápido. A continuación, accederá al panel «Mi Norton» y, desde allí, podrá comenzar a configurar la protección del dispositivo y otras funciones del antivirus Norton.

Garantía de devolución del dinero de 60 días

Interfaz Norton

Norton ha existido durante tanto tiempo que recordamos cuando era un software tosco, con un tablero tan confuso que casi no teníamos ni idea de adónde ir para ejecutar un simple escaneo (¡y mucho menos un escaneo completo!).

El nuevo tablero de mandos de «Mi Norton» es tan elegante y suave que puedes saber con precisión dónde tienes que ir para cada característica que buscas.

Al hacer clic en cada una de las funciones anteriores, se abrirá una ventana emergente con más configuraciones, que le dará más detalles sobre su estado actual y las demás comprobaciones de seguridad que puede realizar. Por ejemplo, si haces clic en el botón «Seguridad del dispositivo», accederás al menú con las categorías «Exploraciones», «Historial» y «SafeCam».

Si le gusta jugar con la configuración, consulte la sección «Configuración avanzada» del panel de control de Norton 360 para ver las opciones anteriores:

  • Auto-protección
  • Protección SONAR (detección de amenazas a la seguridad desconocidas en tiempo real)
  • Cortafuegos inteligente
  • Prevención de intrusiones (intentos de secuestro y rescate)
  • Protección del correo
  • Protección del navegador
  • Inteligencia de descarga (monitoreando y protegiendo sus descargas)

Lo cual estuvo muy bien, pero nos hubiera gustado ver algunos detalles o configuraciones donde pudiéramos jugar un poco más con estas características. Resultó que esto está oculto en el menú de ajustes, y fueron bastante abrumadores, por decir algo.

¿Nuestro consejo? No abras los ajustes avanzados, a menos que sepas realmente lo que haces, o lo que significa cada uno de estos ajustes!

Planes y Precios de Norton

Revisión de Norton - es Norton bueno

 

Norton has a range of different pricing solutions, with several core features, and some pretty cool offline add-ons (identity theft protection!) as you go up the pricing tiers. 

  Norton 360
Standard
Norton 360
Deluxe
Norton 360
con LifeLock Select
Norton 360 con
LifeLock Ultimate Plus
 
Precio $34.99 al año $39.99 al año $99.99 al año $259.99 al año
Número de dispositivos 1 5 5 ilimitado
VPN
Expertos en seguridad/Apoyo en línea
Administrador de contraseñas
Compatibilidad de dispositivos múltiples
Navegación segura en la web
Almacenamiento encriptado 10GB 50GB 100GB 500GB
Monitoreo de la Red Oscura
SafeCam
Control parental
Protección contra el robo de identidad LifeLock
Control de crédito
Paquete de protección del millón de dólares Hasta 25.000 dólares Hasta 1 millón de dólares
Monitor de Privacidad
Bloqueo de identidad
Alertas de actividad de bancos y tarjetas de crédito
Vigilancia de la identidad ficticia
Escaneo de registros judiciales
401(k) y alertas de actividades de inversión
Monitor de Privacidad
Monitoreo del título de la casa

<div class=»guarantee-content-text»>Garantía de devolución del dinero de 60 días</div>

Norton 360 Standard

Norton 360 Standard Plan Revisión.

El paquete más básico, aunque no sea básico en ningún sentido, forma o manera, Norton 360 Standard le dará:

  • Protección para un dispositivo, ya sea PC, Mac, smartphone o tableta.
  • Protección contra software espía, antivirus de Norton, malware y rescate: mantenga sus dispositivos actualizados y protegidos contra malware, software de rescate e intentos de phishing con el práctico y protector antivirus de Norton 360.
  • Firewall inteligente: protege su dispositivo y evita que cualquier cosa maliciosa lo infecte.
  • Administrador de contraseñas: almacena cómodamente todos sus inicios de sesión en línea, e incluso los hace más seguros y protegidos, con sólo unos pocos clics.
  • La promesa de protección contra virus: Norton 360 con LifeLock le reembolsará su suscripción si contrae un virus que no pueda eliminar. Así de seguro es!
  • VPN segura (para uso en un solo dispositivo): ¡encripta su conexión e incluso le permite acceder a contenido geo-bloqueado internacionalmente!
  • PC SafeCam: le ofrece protección de la cámara web contra cualquier intento de secuestro malicioso, con o sin su conocimiento.
  • Monitoreo de la Web Oscura – asegurándose de que su nombre o identidad estén protegidos para que no aparezcan en la Web Oscura, y notificando si esto llegara a suceder.

Es el paquete más barato, a sólo 34,99 dólares anuales, incluyendo 45 dólares de descuento en el precio de la suscripción. Recuerde que sólo podrá utilizar este paquete de Norton 360 en un dispositivo.

Norton 360 Deluxe

Norton 360 Deluxe Plan Revision.

El Norton 360 Deluxe es un poco más caro que el Standard 360, pero con algunas características adicionales importantes. Obtendrá el mismo paquete que tiene el Plan anterior. Sin embargo, hay algunas especificaciones y adiciones:

  • 50 GB de almacenamiento seguro en la nube (40 GB más que en el plan Standard)
  • Controles parentales: te permiten ver lo que hacen tus hijos con sus dispositivos, dónde se encuentran, los términos que buscan y las aplicaciones que descargan. También puedes restringir y bloquear el acceso a ciertos contenidos o aplicaciones.
  • VPN segura (para usar en hasta 5 dispositivos)

Norton 360 Deluxe cuesta un poco más que el Norton Standard 360, a 39,99 dólares anuales, con un descuento de 60 dólares. Diríamos que no hay mucha diferencia en los paquetes, aparte de que desea utilizar Norton 360 en más de un dispositivo, en cuyo caso resulta más barato comprar el paquete de Norton 360 Deluxe. También vale la pena si planeas usar el Control parental, que es increíblemente respetado, sin mencionar que te da una tranquilidad adicional (¡algo así como un antivirus para padres, por así decirlo!).

Norton 360 with LifeLock Select

Norton 360 con LifeLock Select

Norton 360 con LifeLock Select tiene un salto de precio más significativo que el paquete Norton 360 Deluxe, pero diríamos que vale la pena. El usuario accederá a las principales funciones descritas anteriormente, incluyendo el firewall, las opciones de contraseña, el control de acceso y el posible reembolso. Por encima de eso, obtendrá:

  • Monitor de Privacidad – esta característica escanea los sitios populares de intercambio de datos para comprobar que nadie ha vendido sus datos.
  • Alerta de identidad LifeLock: monitorea el uso de su información y envía alertas a través de texto, teléfono, correo electrónico o notificación por correo electrónico (si tiene instalado el software Norton 360 en su dispositivo móvil) cuando se detecta algo sospechoso.
  • Especialistas en restauración de la identidad con sede en los EE. UU.: si surge algo problemático a través de las alertas LifeLock (consulte más arriba), los especialistas en restauración de la identidad de Norton 360 revisarán y le ayudarán a solucionar el problema.
  • Protección de carteras robadas: si le roban la cartera (fuera de línea), tenga o no sus datos esenciales en ella, necesita estar protegido, y rápido. Con esta función, puede llamar a Norton 360 y le ayudarán a cancelar y reemplazar sus tarjetas o documentos robados.
  • Paquete de protección extremadamente grande: esta función le reembolsa el robo de identidad y la pérdida de gastos que esto conlleva. Norton le proporciona abogados y expertos y una cobertura de entre 25.000 y 1 millón de dólares, según el caso.
  • Control de crédito: una vez que su puntaje crediticio se arruina, es increíblemente difícil devolverlo a su puntaje crediticio anterior (ganado con esfuerzo). Esta función le permitirá ser miembro de una oficina de las tres áreas de crédito principales y significa que Norton 360 le alertará en caso de que ocurra un fraude.
  • Alertas de crédito y SMS: control fácil y continuo de las identidades que intentan utilizar su nombre para abrir nuevas tarjetas de crédito, contratar líneas de crédito, servicios públicos, préstamos para automóviles o cualquier otra cosa sospechosa. Una vez que se detecta una actividad sospechosa, se le pedirá que confirme si fue una acción que realizó y, si no, Norton 360 se asegurará de bloquearla.
  • Monitoreo de verificación de identidad: Norton monitoreará las redes y le alertará en caso de que una compañía intente verificar su identidad, en caso de que no haya sido usted quien lo solicitó. Norton 360 también le ayudará a tomar medidas para prevenir cualquier posible amenaza.
  • Notificaciones de violación de datos: Norton le informará si es víctima de una violación de datos a gran escala, ayudándole a proteger su información personal en caso de que esto suceda.

El plan Norton 360 con LifeLock Select es para usted si desea cubrir todas sus bases, tanto online como offline. No sólo tendrá lo máximo en protección online, a través de 5 dispositivos, sino que su identidad y más será monitoreada mucho más allá del alcance de sus dispositivos. Este plan es más bien una póliza de seguro de vida, incluso llegando a proporcionarle apoyo legal y experto en caso de que ocurra lo peor, si su identidad es robada (o se hace un intento)!

Obviamente, tal protección viene con una prima – usted pagará $99.99 por año, con $50 de descuento. Es una oferta muy buena, teniendo en cuenta toda la protección extra (fuera de línea) y el acceso a la ayuda legal, en caso de que algo suceda y su identidad se vea comprometida.

Norton 360 con LifeLock Ultimate Plus

Norton 360 con la oferta LifeLock Ultimate Plus.

Norton 360 con LifeLock Ultimate Plus es, bueno, lo último en seguridad en línea y fuera de línea: ¡un sistema antivirus de estilo de vida, si se quiere! Además de las características anteriores, cuenta con mayor almacenamiento en la nube, presupuesto de cobertura de protección e incluso más opciones. Aquí están:

  • Alertas de actividad bancaria y de tarjetas de crédito: reciba todas sus alertas bancarias directamente desde el panel de control de Norton, protegiendo sus finanzas contra el fraude mediante la supervisión de todas sus cuentas y la actividad de sus tarjetas.
  • Monitoreo de identidad ficticia: esta función monitorea su número de seguro social contra el «robo de identidad sintética»: alguien que intenta usar su número de seguro social con otro nombre. 
  • Escaneo de registros: lo protege contra el robo de identidad criminal, revisa los registros de la corte para ver si hay alguna coincidencia de su nombre y fecha de nacimiento, lo protege contra el falso arresto y las condenas inexplicadas.
  • Alertas de Actividades de Inversión 401(k) – protegiéndole contra los estafadores que intentan robar de su plan 401(k), manteniendo sus ahorros en secreto y alertándole de cualquier retiro o transferencia de saldos.
  • Monitoreo del título de la casa – monitoreo e información que usted debe hacer en caso de que alguien intente sacar un préstamo o poner un gravamen en su casa sin que usted lo sepa.

Norton 360 con LifeLock Ultimate Plus es una protección integral para casi todos los activos, posibles tipos de fraude online y offline, y mucho más que se le ocurra. Diríamos que es mejor que las personas con muchos activos los protejan o que necesiten una tranquilidad adicional. También nos gusta mucho que Norton 360 incorpore un número ilimitado de dispositivos disponibles para usar en el plan.

Pero aún así, toda esa protección no es barata: pagará 259,99 dólares anuales, con un descuento de 90 dólares, durante el primer año que tome Norton 360 con la protección LifeLock Ultimate Plus. Pero aún así, si le parece excesivo, recuerde que el robo de identidad, los gastos legales y otros costos incurridos como resultado de las amenazas de seguridad fuera de línea (y en línea) le costarán mucho, mucho más que eso.

Soporte y Servicio al Cliente de Norton

Otra parte significativa de nuestro Examen Norton fue el examen del trabajo de apoyo. Por suerte, está disponible 7 días a la semana, 24 horas al día, incluso en Navidad y otros días festivos. Estábamos satisfechos con el apoyo al cliente, pero podría haber sido un poco más fácil de encontrar.

Me resultó difícil encontrar la respuesta a la consulta exacta que buscábamos, incluso después de buscarla y de navegar por las diferentes categorías, así que nos desplazamos hasta el final de la página para encontrar el ‘Contáctenos’, que, admitámoslo, estaba un poco escondido para nuestro gusto.

Cabe destacar que hay diferentes formas de contactar con el soporte de Norton:

Chat en vivo. Abierto 24/7, con muy poco tiempo de espera. Se le pedirá que seleccione el tema relacionado con su problema, y luego lo guiará a un enlace del foro de soporte o a un chat con un agente. Se le dará un número de caso y se le pedirá que inicie el chat. Esperamos alrededor de 10 segundos antes de ser conectados a un agente de soporte del chat.

El agente fue muy rápido en responder, mientras que las preguntas que hizo fueron útiles y mostraron que entendía el problema que teníamos. Nos gustó mucho el tiempo de respuesta. Además, un buen detalle fue que el agente de apoyo se ofreció a manejar nuestro dispositivo de forma remota y segura. Sentimos que fue un acercamiento muy práctico y cuidadoso al soporte al cliente!

Soporte telefónico. Notablemente, tendrás que rellenar el formulario para ver el número de teléfono local de eBay para que puedas llamar. Después de seleccionar su país de residencia en una lista desplegable, y verá el número de soporte, el horario de funcionamiento y el tiempo de espera esperado para su llamada.

También se le dará la opción de chatear en línea. Nos gustó que Norton genere automáticamente un código de verificación, para que pueda estar seguro de que está hablando con un agente de asistencia Norton 360 verificado y real.

Cuando llamamos al número de asistencia, nos conectamos en unos 4 minutos, lo cual fue alrededor de 1 minuto menos que el tiempo estimado. Nuestro agente de atención al cliente resolvió nuestros problemas rápidamente, tomando nuestro código de verificación y preguntándonos algunos detalles, antes de resolver nuestro caso en un par de minutos.

Apoyo social. Impresionantemente, incluso puedes obtener apoyo a través de tus plataformas favoritas de medios sociales – Twitter y Facebook. Nos gustó mucho este enfoque más moderno de apoyo, o eso pensamos.

Decidimos conectarnos a través de Facebook Messenger y esperamos alrededor de 10 minutos para que nuestra solicitud de apoyo fuera recogida, pero nos hicieron esperar. ¡Nuestro mensaje ni siquiera fue leído! Decidimos desconectarnos y volvimos al chat en vivo en su lugar.

Foros Norton. Aunque hay muchos temas emocionantes allí, todos bien ordenados por temas, y por lo demás, hay MUCHO contenido por el que pasar.

Pero, debemos confesar que fue un poco abrumador mirar. Después de todo, algunas de las preguntas – incluso si estaban claramente expuestas – eran básicamente la misma pregunta, redactada de forma diferente. Al final, encontramos lo que buscábamos, y cada respuesta era excelente y profunda y clara de leer. Sin embargo, todavía era un poco difícil de ver para los ojos doloridos.

En general, nos impresionaron las opciones de asistencia del servicio Norton 360. Aunque estábamos un poco cautivados por la tardía respuesta del Facebook Messenger, nos pareció extraño que no hubiera una dirección de correo electrónico en la lista, pero honestamente, estábamos bien con las opciones de chat en vivo y llamadas locales para estar demasiado preocupados por esto.

Cupones Norton: Obtenga su Descuento Promocional

Si nunca antes ha utilizado productos Norton, puede aprovechar los cupones de Norton para nuevos clientes y comprar su antivirus de primera categoría con un buen descuento. Por ejemplo, el descuento en el Norton 360 Standard (1 dispositivo, 1 año) es de 40 dólares, 39,99 dólares en lugar de 79,99 dólares.

Norton 360 Deluxe (5 dispositivos, 1 año) le costará 9,99 dólares en lugar de 99,99 dólares; el descuento es del 37%. Por último, el precio del Norton 360 premium con LifeLock Select con un código de promoción es de 99,99 dólares, frente a un descuento de 149,99 a 60 dólares. Este último ofrece protección anual para hasta 5 dispositivos.

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Preguntas Frecuentes Sobre Norton Antivirus

Alternativas y Competidores de Norton Antivirus

Aunque el análisis de Norton 360 muestra que el software respectivo tiene todo lo que necesita en materia de antivirus (e incluso un plan del estilo de un seguro de vida, con algunos de sus planes de nivel superior como Norton 360 con LifeLock Ultimate Plus), hay muchas otras opciones disponibles para usted. Si buscas algo más económico, o incluso sólo protección antivirus (y ninguno de los llamativos complementos), puedes consultar algunas alternativas aquí:

¿Qué es el antivirus Norton?

Esta es una solución antivirus muy conocida, potente y fiable, uno de los líderes del mercado. Está disponible en el mercado desde hace casi 30 años. Norton Antivirus proporciona una gran protección para la mayoría de los sistemas operativos y dispositivos y demuestra los grandes resultados en la mayoría de las pruebas.

¿Es bueno el antivirus Norton?

Sí, es un antivirus muy bueno y fiable que protege tus dispositivos de todo tipo de amenazas en línea. En los últimos años, ha demostrado resultados muy altos en la mayoría de las pruebas de los principales laboratorios. Con la protección en tiempo real de Norton, estará totalmente protegido contra virus, malware, software de rescate, troyanos, etc.

¿Está libre el Norton Antivirus?

No, el producto no ofrece una versión gratuita. Sin embargo, puede usar una versión de prueba durante 30 días. Puede iniciar la prueba durante la instalación. Si no te gusta el funcionamiento del producto, simplemente borra el producto de tu dispositivo - el sistema no te cobrará.

¿Cuánto cuesta el antivirus Norton?

Norton ofrece precios bastante asequibles y razonables. Una suscripción cubre hasta 5 dispositivos. Puede elegir entre 5 planes:
  • Norton 360 Standard - $39.99 por año;
  • Norton 360 Deluxe - $49.99 por año;
  • Norton 360 con  LifeLock Select - $99.99 por año;
  • Norton 360 con Ultimate Plus - $299.99 por año.

¿Quién es el dueño del software antivirus de Norton?

Norton Antivirus es desarrollado y es propiedad de NortonLifeLock Inc. La compañía fue creada en 1982 y se conoce formalmente como Symantec. Comenzaron a desarrollar el antivirus en 1991 cuando el producto fue lanzado. La sede central se encuentra en Tempe, Arizona, Estados Unidos.
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