Name: Reseña de PC Protect
Item: PC Protect
Rating: 8.8
Author: James Lu

Antes de llegar a la discusión real, vale la pena mencionar que esta marca pertenece a SS Protect Unlimited. La misma compañía es dueña de las marcas TotalAV y Scanguard también y tiene su base en el Reino Unido. En cuanto a PCProtect, no sólo ofrece protección antivirus sino también una VPN para el anonimato en línea y herramientas de ajuste esenciales para optimizar el rendimiento del sistema.

Pero la pregunta es: ¿este software será capaz de protegerte en el 2020? ¿Tiene lo que se necesita para competir con soluciones como Kaspersky, Bitdefender, Avast y otras soluciones líderes en la industria? Únase a nosotros en esta revisión y averigüemos si PC Protect es un antivirus confiable o no. También repasaremos todos los paquetes disponibles, hablaremos de los pros, los contras, la asistencia al cliente, la facilidad de uso y llegaremos a un veredicto al final.

Pros y Contras

Ahora tenemos una comprensión básica de lo que el antivirus PCProtect trata, así que echemos un vistazo rápido a los pros y los contras. Le ayudará a crear una mejor imagen de lo que este producto es capaz de hacer y si lo necesita o no.

Nos gusta:

Fácil de usar, interfaz amigable
Generosa garantía de devolución de dinero de 30 días
Disponible tanto para plataformas de escritorio como móviles
El plan definitivo puede proteger hasta cinco dispositivos
Viene con herramientas básicas de refuerzo del sistema
Los escaneos tardan mucho en completarse, pero son bastante minuciosos
Impacto mínimo en el sistema

No nos gusta:

La protección antivirus deja mucho que desear
No son los mejores agentes de atención al cliente del mercado
La mayoría de las herramientas de optimización son copias de Windows Features
La VPN que viene con el AV es lenta y no proporciona velocidades de conexión estables

Fiabilidad y Seguridad

En el fondo, PCProtect sigue siendo un antivirus, a pesar de todas las herramientas y características adicionales. Por lo tanto, era esencial comprobar el rendimiento del producto en el mundo real y evaluar sus capacidades de protección antimalware. Lamentablemente, no fue probado por ningún laboratorio independiente, incluyendo AV-Test y AV-Comparatives. Siempre es mejor comparar los resultados de las pruebas internas con los de laboratorios de terceros, pero, en este caso, tuvimos que confiar únicamente en nuestras pruebas.

Puede que hayas oído hablar del AMT (Anti-Malware Testfile) creado por EICAR y CARO – fue diseñado específicamente para probar programas antivirus. Lo ejecutamos en un ordenador con PCProtect preinstalado, y no hizo nada para evitar que plantásemos y lanzásemos los archivos «maliciosos». Los marcó como peligrosos durante un escaneo completo, pero eso no le hace ninguna justicia.

Sí, la fiabilidad y la seguridad no son los lados más fuertes de este software, por decirlo suavemente. Estarás mejor con el Windows Defender, ya que es una solución más avanzada. En nuestras pruebas, bloqueó inmediatamente el archivo de prueba; además, el antivirus de Microsoft se incluye continuamente en pruebas de terceros y siempre muestra resultados decentes.

También tenemos que decir que PC Protect viene con protección anti-rootkit, anti-spam, anti-phishing, correo electrónico y adware. Estos módulos funcionan de manera decente y le asegurarán la ausencia de sitios web de phishing, adware que «ataca» el sistema con anuncios, spam y más. El firewall de este software es promedio en el mejor de los casos, pero crea un muro adicional de defensa contra el phishing y otros tipos de amenazas en línea.

El impacto del sistema, a su vez, es muy bajo, y apenas notarás PCProtect en el fondo. Por supuesto, durante una exploración completa, requiere más recursos para funcionar, pero, de nuevo, el impacto es inferior a la media. El software puede ser instalado en computadoras más antiguas, ya que requiere un mínimo de RAM. Y aunque la CPU hará la mayor parte del trabajo, incluso una unidad de dos núcleos será suficiente.

Facilidad de Uso

Como se menciona en los Pros, la facilidad de uso es uno de los puntos fuertes de este producto. No hay que ser un profesional para darle sentido a todo; incluso un novato podrá empezar a usar todos sus componentes una vez que la instalación esté completa. El tablero principal parece bastante «elegante» pero es muy fácil de navegar. Todos los menús y opciones esenciales están situados justo en el centro, no te perderás esos grandes iconos.

En general, hay cuatro categorías principales, y también se encuentran a la izquierda. Para acceder a los menús de antivirus, Refuerzo del sistema, Limpiador de disco y Seguridad web, necesitarás un solo clic. Incluso hay un gran botón verde que dice «Escanear ahora»: haz clic en él una vez para iniciar un escaneo inmediato del sistema. Una vez que la comprobación se haya completado, PC Protect te ofrecerá una lista blanca, una cuarentena, eliminar los archivos o no hacer nada.

El antivirus ofrece protección en tiempo real contra todas las amenazas conocidas. System Boost se especializa en la desinstalación de programas innecesarios y en «ordenar» todo para aumentar el rendimiento y hacer que el sistema se inicie más rápido. Sin embargo, no es tan efectivo como los productos de la competencia y en su mayoría implica las características del sistema operativo incorporado. No esperes que haga limpiezas profundas.

Para deshacerse de las cookies y limpiar el historial del navegador, utiliza el Administrador del navegador (se encuentra justo debajo de los cuatro menús principales). También hay un limpiador de discos – bueno para borrar basura y deshacerse de los duplicados (aunque no es particularmente efectivo). En nuestras pruebas, la utilidad de limpieza de Windows logró liberar aún más espacio que esta herramienta.

Características del Paquete – ¿Qué Ofrece PCProtect?

Hablemos de los distintos paquetes y de las características que ofrecen. Pero antes de hacerlo, ten en cuenta que la auto-renovación está activada por defecto, y los precios promocionales (primer año) son mucho más bajos que las tarifas regulares. Eso significa que se le cobrará automáticamente casi el triple del precio del cargo inicial. Por ejemplo, para el primer año, Essential cuesta $24.95; la tarifa regular, a su vez, es de $99.95.

PCProtect Free

Como el nombre sugiere, esta es una versión 100% gratuita del paquete de software. Y, es bastante limitada: aunque escaneará el sistema tan a fondo como las ediciones pagadas, no arreglará nada. Para ello, tendrás que actualizarte a Essential, Pro o Ultimate. En muchos sentidos, PCProtect Free es inútil, ya que no puede hacer nada contra las amenazas a menos que cambies a un nivel superior.

PCProtect Essential Antivirus

Es el paquete básico y sólo puede proteger un único dispositivo. Con él, obtendrá protección contra el software de rescate, en tiempo real, el phishing y el malware. Y aquí hay una lista de todas las características adicionales:

Limpiador de disco (libera espacio en el disco duro al deshacerse de basura y duplicados).
Herramientas de optimización y rendimiento (autoexplicativas – estas herramientas están hechas para aumentar el rendimiento general del sistema).
Protección de cortafuegos (una capa de protección adicional).
Extensión del Escudo Web (una extensión del navegador).
Limpiador y Administrador de Navegadores Web (este instrumento está hecho para aumentar el rendimiento del navegador).

Es para la lista de características de Essential; aunque se ve bastante decente, la mayoría de estas herramientas están bien en el mejor de los casos. Ya hemos hablado de sus capacidades por debajo del promedio anteriormente en esta revisión de PCProtect. No estamos diciendo que sean completamente inútiles, pero las herramientas incorporadas en la mayoría de los sistemas operativos son igual de buenas. Si sólo necesitas protección para un dispositivo, recomendamos que te quedes con Essential, ya que ofrece la mejor relación calidad-precio.

Precio promocional – $24.95
Precio regular – $99.95

PCProtect Pro Antivirus

Con Pro, puedes proteger hasta tres dispositivos, y, según la compañía, es el nivel más popular. Viene con todo, desde Essential, y añade herramientas adicionales de optimización del rendimiento y una bóveda de contraseñas seguras. Aparte de eso, es el mismo que el anterior. Asegúrate de que necesitas protección para tres conexiones simultáneas, porque si no, el paquete básico será una mejor elección.

Comparado con los productos de la competencia, no es tan impresionante. Por ejemplo, el plan de suscripción de un año para Kaspersky Antivirus cuesta 39,99 dólares, y es significativamente mejor y más fiable. Pero, sólo protege un único dispositivo. El plan básico de 1 año de Bitdefender puede ser tuyo por el mismo precio; y, cubre tres dispositivos – recomendamos cambiar a Bitdefender en lugar de quedarse con PCProtect Pro.

Precio promocional – $39.95
Precio regular – $119.95

PCProtect Ultimate Antivirus

Es el paquete más caro, y protege hasta cinco conexiones simultáneas. Además, además de todas las características y herramientas anteriores, añade un Soporte Súper Rápido Prioritario 24/7. Hablaremos del servicio de atención al cliente en un momento; por ahora, digamos que los propietarios de Ultimate tendrán prioridad sobre los usuarios habituales. Es algo común entre los productos antivirus y VPN.

La segunda característica adicional es el Optimizador y Protección de Smartphones. Como su nombre indica, está pensado para Smartphones (ambos funcionan con iOS y Android). Al igual que todos los demás instrumentos de optimización del sistema del paquete PC Protect, no tiene un valor significativo.

Precio promocional – $59.95
Precio regular – $149.95.

Garantía de Devolución de Dinero

Independientemente del plan de suscripción que elija, PCProtect siempre le proporcionará una garantía de devolución de dinero de 30 días. Significa que dentro de esos 30 días, usted puede solicitar un reembolso completo. Durante nuestra prueba, nos pusimos en contacto con el servicio de atención al cliente, y nos devolvieron el dinero relativamente rápido. No hicieron ninguna pregunta y devolvieron nuestras tarifas de suscripción en su totalidad.

Recomendamos dejar que el soporte se ocupe de los reembolsos en lugar de intentar hacerlo todo usted mismo. Envía un ticket en el menú de Soporte en el sitio web oficial, o usa este correo electrónico en su lugar: billing[@]pcprotect.com. No hay absolutamente ningún límite o restricción en la política de reembolso de este software (estamos hablando de límites de tráfico o de tiempo de conexión). Para cancelar una suscripción actual, utilice este correo electrónico: cancel[@]pcprotect.com – o, de nuevo, envíe un ticket.

O bien, inicie sesión en su cuenta y elija la opción «Desactivar el antivirus», que también le permitirá cancelar su suscripción actual. Si es un usuario habitual y quiere que todo vaya lo mejor posible, enviando una carta al servicio de atención al cliente se asegurará de que no haya malentendidos. Una última cosa: no hay pruebas gratuitas disponibles con PCProtect; como se mencionó anteriormente, siempre puedes aprovechar la edición gratuita.

Soporte y Servicios al Cliente de PCProtect

En el sitio web oficial, encontrará una Lista de Preguntas Frecuentes y una base de conocimientos. Ambos ofrecen bastante información fácil de entender que puedes usar para resolver la mayoría de los posibles problemas por tu cuenta. Además de eso, PCProtect también proporciona soporte a través de correo electrónico, teléfono, e incluso un LiveChat. El sistema de correo electrónico y el chat están disponibles las 24 horas del día, pero si quieres obtener respuestas lo más rápido posible, te recomendamos el Live Chat.

Sin embargo, cabe destacar que no quedamos satisfechos con los agentes del otro lado del chat. No respondieron a la mayoría de nuestras preguntas, y tuvimos que usar el sistema de tickets para obtener respuestas más útiles. Finalmente, los usuarios pueden buscar ayuda en las páginas de Twitter, Facebook y Google+ de este producto. Aunque hay múltiples formas de contactar con el servicio de atención al cliente de PC Protect, la actitud y el nivel de profesionalidad dejan mucho que desear.

Comparado con algunos de los mejores rivales como Kaspersky, AVG y Avast, el servicio de atención al cliente de esta compañía es promedio en el mejor de los casos. El lado positivo es que el sistema de tickets es bastante fiable, lo mismo puede decirse del soporte telefónico. Añada tutoriales prácticos y fáciles de entender, y secciones de preguntas frecuentes/base de conocimientos, y verá que no es tan malo como parece. Después de todo, esta es una empresa relativamente joven, y esperamos que con el tiempo, arreglen todos los defectos.

PCProtect Alternativas & Competidores

Ahora que hemos revisado todos los elementos clave de PCProtect, hemos hablado de sus lados fuertes y débiles, echemos un vistazo rápido a las alternativas. Hemos elegido cinco productos antivirus que, en nuestra opinión, son más capaces y serán una mejor inversión de su dinero. Utiliza la tabla comparativa para considerar todos los pros y los contras antes de tomar una decisión. Aquí está la lista:

Veredicto Final

Es hora de resumir todo y evaluar PCProtect en nuestro veredicto. Lamentablemente, tenemos que decir que esta es una solución antivirus bastante promedio y no será capaz de protegerte al más alto nivel. Además, las herramientas de mejora del rendimiento del sistema son bastante básicas y no son mejores que las herramientas predeterminadas en la mayoría de los sistemas operativos.

La VPN, por otro lado, es altamente segura y confiable. Sin embargo, no está a la altura de los líderes en cuanto a velocidad y estabilidad de la conexión. Comparada con otras redes privadas virtuales que vienen con productos antivirus, no es tan impresionante. Además, la política de privacidad no está orientada al usuario en absoluto, y lo más probable es que sus datos privados lleguen a manos de terceros equivocados.

Y aunque hay múltiples maneras de contactar con el soporte, no es rápido para responder, y el Chat en Vivo está lejos de ser perfecto. Puedes probar la versión gratuita y ver cómo funciona en la vida real.

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